一杯热水的温度

时间:2019年01月21日信息来源:宜川县云岩镇作者:马永斌 点击: 字体:

在乡镇工作四个年头了,当乡镇纪委书记也快一年了,我感觉乡镇纪委书记是使命光荣,责任重大。要经常面对反映问题的群众,有的是“受了村干部气”来的、有的是为一些小事来的,作为化解的基层矛盾纠纷的桥头堡,乡镇纪委作用的发挥至关重要。

群众带着情绪来到我办公室反映情况,第一句话往往是,“你们政府管不管,不管我就去县上”,这时候我不直接回答他的问题,倒上一杯热水,看似闲聊的几句话问清了基本情况,让他们的情绪得到宣泄,也拉近了和群众的心。

刚当纪委书记的第一个月,来了一位群众反映村主任有问题,手写的反映材料里各种问题20多条,这位村主任我了解一些,材料上的东西好多是子虚乌有,甚至道听途说。一杯热水递到反映人手里时我发现他脸上的怒气似乎少了一些,他因为破坏公物被派出所拘留过,却把怨气归结到村主任身上,整这份材料就是为了报复。在我办公室说了两个多小时,情绪也平静了不少,把材料里的问题划的剩5个了,带着这5个所谓的“问题”我花了两天时间去调查,反映失实。去他家当面告知调查结果他不接受,坚持认为村主任还有问题,这时正是他们吃早饭的时间,稀饭、馒头、炒鸡蛋,他很热情地邀请我一块吃饭,推辞了几句我也没客气,吃饭的时候跟他闲聊,却趁机给他讲了如果虚假举报,要承担责任,并把前段时间乡上某村因为虚假举报被追责的事情给他原原本本讲了一遍,饭后,我把20元饭钱悄悄放在茶几上的书中走了。下午他主动给我打电话,说我放的钱他看到了,我怎么待人他也知道了,还说起那天他进门在我这喝到的那杯热水,村主任的情况他不反映了,以后要好好劳动,发家致富。那一刻,我突然觉得所有的付出都是值得的。

刘家桌村涉及蒙华铁路、榆商高速路征迁,以前都是荒山荒坡,好多地块多年无人问津,地界不明显,纠纷很多,虽然不负责协调,但是我包抓村上的工作,好多群众还是来找我,不管来的是谁,一进门我倒上一杯热水,认真倾听,好多所谓的纠纷就在一杯热水、一阵倾听中化解了。

当了镇纪委书记,我理解了基层无小事,在无数次接访中,我都是先倒杯水,然后当好倾听者的角色,在他们发言的时候我不打断一句,而是耐心的做记录,然后再详细询问情况,有时主动到村到户排查化解矛盾纠纷,把矛盾纠纷排查化解放在首位。群众来信、来访得到及时受理,矛盾纠纷能够深入排查,我的信访工作做好了,越级上访的事件就越来越少了,镇纪委成了党委、政府和人民群众共同使用的社会矛盾“化解器”。

一杯热水的温度可以温暖群众的心,也可以拉近党群、干群关系,乡镇纪检干部要记住这一杯热水的温度,有了它我们才能和群众走的更近、贴的更亲。一杯热水可以成为党和人民群众的“连心桥”。


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